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    1. 创新导入方式,助力营销转型

      2021-03-21 15:59:00 来源:  作者: 孙晓娜

        大众网·海报新闻记者 孙晓娜 江玉涵 潍坊报道

        为提升厅堂内外营销质效,推动一体化营销转型,提高营销人员服务营销水平,青州农商银行在全行范围内开展服务与营销导入培训。此次导入培训启用“1+1+1”模式,坚持“一行一策”导入原则,打造满足客户、适合网点、激励员工的全方位服务营销氛围。

        巧用“3+”模式,提高导入质效。导入培训改变以往“重培训轻实践”的传统方式,启用“现场检查+现场整改+现场培训”的“1+1+1”模式,全面提升导入效果。首先,导入人员对网点进行全面检查,范围涵盖网点卫生、服务、智能机具使用、厅堂内外营销等方面;其次,针对检查问题组织现场整改,网点运营主管反馈整理导入前后对比视频及照片,找差距、比效果、促提升;最后,导入人员对营销人员开展现场培训。针对营销人员服务礼仪、营销话术、营销技巧等方面存在的突出问题,具体分析、现场指导、精准培训,现场呈现培训效果。通过“一对一”、小班制培训模式,“不走过场”“不走形式”“注重时效”,从根本上提高导入培训质效。

        稳抓厅堂内外,助力全面营销。全面营销的新时代,营销阵地已不再局限于厅堂内,厅堂人员“走出去”、“开口谈”、“巧营销”已成为新型营销趋势。导入人员结合营销人员特点,统筹兼顾,进行厅堂内外综合性营销辅导。其中,导入人员重点对营销人员“厅堂外营销”存在的薄弱环节进行总结、培训与提升。导入人员全程参与营销人员外拓营销实践,在外拓过程中,对外拓前、外拓中、外拓后暴露的问题进行剖析,协助营业网点制定外拓营销计划,培训外拓营销话术、营销技巧,直击厅堂营销人员“不想走出去”“不会沟通”“营销难”的痛点,培养营销人员内外营销一体化的全面营销能力。

        坚持“一行一策”,扎实推动落实。“授之以鱼不如授之以渔”,导入中,导入人员坚持“一行一策”为原则,辅助网点根据自身特点制定适合本网点的方案,明确“每周内部培训计划”、“外拓营销计划”,建立“服务、卫生及营销检查配档表”,以制度指导行动,以检查促进执行,坚持“一行一策”,打造“一行一特色”,从根本上全面提升营业网点服务营销能力!

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